Menú
Menú
Beneficios
Arquitectura 100% en la nube
La solución está implementada en nuestra arquitectura de nube, esto garantiza la operación del servicio de Contact Center y facilita el acceso a la plataforma desde cualquier ubicación.
Nuestra solución es compatible con interacciones telefónicas, web chat y correo electrónico, adicional cuenta con una administración basada en autoservicio.
Estadísticas y Monitoreo
Obtenga de manera fácil los datos de las interacciones realizadas en cada una de las campañas, permitiendo así la generación de informes en tiempo real sobre los indicadores de rendimiento clave.
Flexibilidad
Aumente la cantidad de agentes de su solución de manera fácil y rápida gracias a la arquitectura implementada 100% en la nube.
Arquitectura 100% en la nube
La solución está implementada en nuestra arquitectura de nube, esto garantiza la operación del servicio de Contact Center y facilita el acceso a la plataforma desde cualquier ubicación.
Nuestra solución es compatible con interacciones telefónicas, web chat y correo electrónico, adicional cuenta con una administración basada en autoservicio.
Estadísticas y Monitoreo
Obtenga de manera fácil los datos de las interacciones realizadas en cada una de las campañas, permitiendo así la generación de informes en tiempo real sobre los indicadores de rendimiento clave.
Flexibilidad
Aumente la cantidad de agentes de su solución de manera fácil y rápida gracias a la arquitectura implementada 100% en la nube.
Componentes del servicio
Archivos compartidos dentro y fuera de su organización, desde distintos dispositivos.
Configuración de encuestas de satisfacción para mejorar la calidad en los canales de atención.
Aplicaciones para grabación de llamadas y grabación de escritorio.
Posibilidad de integración con enlaces PSTN/VoIP existentes.
CallBack: Los clientes podrán solicitar el retorno de llamada sin perder el turno dentro de la cola de atención.
Componentes del servicio
Aplicaciones para grabación de llamadas y grabación de escritorio.
CallBack: Los clientes podrán solicitar el retorno de llamada sin perder el turno dentro de la cola de atención.
Posibilidad de integración con enlaces PSTN/VoIP existentes.
Configuración de encuestas de satisfacción para mejorar la calidad en los canales de atención.
Creación y edición de documentos desde el navegador y asócielos dicentemente con todas las aplicaciones que ofrece la plataforma.
Pagos Online
Mapa del sitio
Mediciones
Trabaje con nosotros
Web Mail