IFX Networks
CONTRATO DE SERVICIOS DE ENLACE DEDICADO
CHILE

EN EL LUGAR Y FECHA INDICADOS EN EL ÍTEM 4 DEL ANVERSO DEL PRESENTE CONTRATO, ENTRE “IFX NETWORKS CHILE S.A.”, RUT Nº 96.779.080-K, REPRESENTADA POR DOÑA LILIANA PINO SAN MARTÍN Y RAMÓN ROJAS VIVANCO, TODOS DOMICILIADOS EN AVENIDA EL BOSQUE SUR #90, PISO 11, COMUNA DE LAS CONDES, SANTIAGO, EN ADELANTE “IFX NETWORKS”, POR UNA PARTE; Y POR LA OTRA EN ADELANTE “EL CLIENTE”, INDIVIDUALIZADO EN EL ÍTEM 1 DEL ANVERSO, QUIENES CONVIENEN EL SIGUIENTE CONTRATO DE SERVICIOS:

1. OBJETO Y PRECIO
Por el presente instrumento, IFX Networks prestará al Cliente los servicios de conectividad a Internet, arriendo de enlaces y/o equipos (los “Servicios”), ya sea por medios propios o de terceros, en los términos y condiciones estipuladas en el Ítem 2 del Anverso y en el presente instrumento. Los Servicios tendrán el Precio o renta mensual señalados en el Ítem 2 del Anverso, las sumas expresadas corresponden a valores netos, por lo cual, se les debe adicionar el Impuesto al Valor Agregado (IVA). Los valores expresados en Unidades de Fomento (UF), serán facturados por IFX Networks al Cliente en su equivalente en moneda nacional, al día de facturación. En el caso de que la UF dejara de tener vigencia, o se modificara la forma de calcularla, las partes acuerdan que para todos los efectos previstos en el contrato, se considerará como UF el valor de la última que hubiese regido, debidamente reajustada en la variación del Índice de Precios al Consumidor, determinado por el Instituto Nacional de Estadísticas, o por quien lo sustituya en esas funciones.

2. OBLIGACIONES DE IFX Networks
2.1) Supervisar la conexión entre las redes de ambas partes en forma remota.
2.2) Proporcionar servicio de Servidor de Nombres Secundario.
2.3) Interconectar la red TCP/IP del Cliente a su red a través de un canal síncrono permanente que usará el protocolo TCP/IP.
2.4) Proveer al Cliente un conjunto de 8 direcciones IP, para uso exclusivo del Cliente. Si el Cliente renuncia al Servicio o si se pone término al Contrato, las direcciones IP quedarán en poder de IFX Networks. Al inicio del servicio IFX Networks se obliga a proporcionar direcciones IP limpias, es decir, que no se encuentran registradas en listas negras.
2.5) Proporcionar acceso a Internet, disponible 99,6% de Uptime mensual, salvo los casos de suspensión del servicio señalados en el 2A.3 y 2A.4 siguientes y los casos de fuerza mayor o fortuitos señalados en el punto 4.3, ítem iv) de este instrumento. En los casos de indisponibilidad del servicio se aplicará lo establecido en el artículo 27 de la Ley General de Telecomunicaciones
2.6) IFX Networks garantiza que tanto su software, así como los equipos que serán utilizados para la prestación de los servicios se encuentran libres de virus computacionales.
2.7) IFX Networks declara expresamente que el servicio y el software y equipos a través de los cuales presta sus servicios, cumplen con toda la normativa técnica, internacional y nacional, relativa a tales servicios.

2A Facultades de IFX Networks:
2A.1) Realizar todas las gestiones técnicas conducentes a mantener el Servicio.
2A.2) Hacer los cambios necesarios con los proveedores de los enlaces digitales nacionales con los que se conecta a IFX Networks el Cliente.
2A.3) Suspender temporalmente los Servicios por razones de revisión y mantención técnica de éstos o por cambios de los enlaces digitales. IFX Networks se obliga a comunicar oportunamente y por el medio más expedito, con una anticipación de, a lo menos, 24 horas al Cliente de la suspensión de los servicios por estas causas.
2A.4) Suspender temporalmente los servicios por incumplimiento y o retardo en el pago de la renta mensual por parte del Cliente. El mero hecho del retardo, desde el vencimiento del respectivo documento de cobro, habilitará a IFX Networks para proceder con esta medida. Las suspensiones ocasionadas por los motivos expuestos en el presente apartado darán derecho a IFX Networks para cobrar al Cliente el costo de reposición asociado al restablecimiento del servicio

3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
3.1 El Cliente deberá pagar el precio o renta mensual de los Servicios, señalados en el Ítem 2 del Anverso, dentro del plazo de 30 días, a contar de la fecha de recepción efectiva de la factura. IFX Networks emitirá la factura correspondiente bajo la modalidad mes adelantado, regularmente, en el ciclo de facturación que asigne al cliente. La primera factura se emitirá una vez que sean instalados los servicios al cliente. Cada Factura se considerará aceptada por el Cliente si éste no la objetare por escrito, mediante carta certificada, dentro de los 8 días siguientes a su recepción efectiva. En caso de objeción, el Cliente pagará el monto no disputado del precio, dentro del plazo estipulado. La objeción se resolverá de común acuerdo por las partes, dentro de los 5 días siguientes de ser comunicada. Para los efectos de la instalación, conexión y ejecución de los servicios, el Cliente se obliga a pagar el enlace digital, el ancho de banda de acceso a Internet y el arriendo de una puerta de Router o canal de comunicaciones, cuyos valores y modalidades se especifican en el Ítem 2 del Anverso. La mora por más de 1 días en el pago de cualquiera de las obligaciones del cliente faculta a IFX Networks para exigir y cobrar el interés máximo convencional por todo el tiempo de retraso, sin perjuicio de su derecho para suspender el servicio. No obstante lo anterior, al cabo de 60 días desde la emisión de la primera factura impaga, IFX Networks podrá mantener la suspensión o ejercer el derecho establecido en la cláusula 6, sin que el Cliente tenga derecho a indemnización alguna; IFX Networks podrá suspender o poner término a su arbitrio al servicio, indefinidamente, sin que el Cliente tenga derecho a indemnización alguna por dicha suspensión. Las suspensiones ocasionadas por los motivos expuestos en la presente cláusula darán derecho a IFX Networks para cobrar al Cliente el costo de reposición asociado con el restablecimiento del servicio.
3.2 Responder del uso del Servidor de Nombres Primario, correo electrónico, servidores de archivo, servidores de News, etc., sin perjuicio que el Cliente solicite a IFX Networks un servicio adicional a éstos.
3.3 Cumplir y hacer cumplir a quienes utilicen los Servicios, las Políticas de Uso Aceptable, señaladas en la cláusula 4.2 siguiente, y todas las normas sobre la utilización responsable de la red de IFX Networks, en particular, abstenerse de dañar dolosa o culposamente información residente en computadores de otras instituciones de la red, a través de cualquier medio que sea.
3.4 Adoptar las medidas relativas a la seguridad de la información residente en sus computadores, obligación que es de su exclusiva responsabilidad.
3.5 Responder del cuidado de los equipos entregados por IFX Networks en arriendo o bajo otro título, respondiendo de todo daño, perjuicio o pérdida de los mismos, atribuible a dolo o culpa del Cliente o de sus dependientes. Lo anterior, también será aplicable respecto de los equipos que otros proveedores entreguen al Cliente en virtud del presente contrato. En caso de contravención, IFX Networks queda facultado para cobrar su valor de restitución asignado en el Ítem 3 del Anverso y poner término anticipado al contrato, en conformidad a lo dispuesto en la cláusula 6 siguiente.
3.6 Facilitar acceso al personal de IFX Networks a sus dependencias, en horario de oficina y previo aviso, para la instalación de los equipos necesarios para brindar los Servicios.
3.7 RESTITUCIÓN DE EQUIPOS. Si el Cliente decidiere dar término al presente contrato, sea en forma anticipada o después de expirado el plazo, deberá, previamente, hacer devolución de los equipos de propiedad de IFX Networks indicados en el Ítem 3 del anverso, en perfectas condiciones de uso, considerándose solamente el desgaste por su uso normal. La devolución deberá efectuarse en el domicilio de IFX Networks. Por el contrario, terminado el presente contrato por culpa del Cliente o por cualquier otra causal, éste deberá tener dichos equipos a inmediata disposición de IFX Networks o a quien ésta le indique, a más tardar, dentro de los 5 días siguientes de notificado al efecto, en perfectas condiciones de uso, considerándose solamente el desgaste por su uso normal. Si el Cliente no devuelve los equipos, dentro del plazo indicado de 5 días, IFX Networks estará facultado, de pleno derecho, por el mero transcurso del plazo indicado, para resarcirse de los perjuicios que la pérdida de los equipos le ocasione, mediante la aplicación de una pena en contra del cliente, ascendente al valor de restitución de los mismos, indicado en el Ítem 3 del anverso.

4. RESPONSABILIDADES
4.1 Utilización de Internet: El Cliente declara conocer las obligaciones legales y consecuencias jurídicas que implica la utilización de Internet. En razón de lo expuesto, el Cliente libera y exime expresamente a IFX Networks y a todos sus proveedores de acceso a la red, de cualquier responsabilidad directa o indirecta presente o futura que pudiere ocurrir a causa o consecuencia de infracciones las Leyes vigentes, en especial a las Leyes de Propiedad Intelectual No. 17.336 y de Propiedad Industrial No. 19.039 y sus respectivas modificaciones, como asimismo, a los Tratados, acuerdos o convenciones Internacionales sobre éstas u otras materias que Chile haya suscrito y reconocido como ley de la República. La exención de responsabilidad de IFX Networks comprende cualquiera acción(es) u omisión(es) contraria a Derecho, por parte del cliente o terceros, respecto las cuales IFX Networks y sus proveedores carecen de autoridad o facultad legal para impedir que causen daños o perjuicios a usuarios de la red.
4.2 Política de Uso Aceptable: El Cliente acepta y se obliga a cumplir con la Política de Uso Aceptable de IFX Networks, la que el cliente declara conocer y que forma parte integrante de este Contrato y se encuentra disponible en http://www.ifxnetworks.com/IFX_HTML/spanish/pua.htm. El Cliente faculta a IFX Networks para que, previa comunicación, modifique dicha Política. Las modificaciones se entenderán aprobadas si el Cliente no manifiesta voluntad en contrario dentro de un plazo de 5 días de efectuada la comunicación.
4.3 Exención de Responsabilidad de IFX Networks. IFX Networks no asume responsabilidad alguna sobre lo que el Cliente obtenga de la red o de los servicios provistos por ella, como asimismo de la utilización de la información que el propio Cliente pudiera colocar o transmitir en la red. IFX Networks tampoco asume responsabilidad respecto de las siguientes situaciones: i) calidad de la información que se obtenga a través de la red; ii) daños o perjuicios que pudieren resultar de la utilización de la red; iii) daños que pudieren ocurrir a los datos del Cliente, salvo que la pérdida o daño de información en medios magnéticos y/o de respaldo que utilice el Cliente, se origine o derive a consecuencia directa de la prestación de los servicios proporcionados por IFX Networks; y iv) suspensión del funcionamiento y u operación de los Servicios por razones de fuerza mayor o caso fortuito (tales como sismos, cortes de energía, de líneas de transmisión, actos terroristas, etc.)


5. VIGENCIA E INICIO DE SERVICIOS
5.1 Vigencia. Este contrato tendrá el plazo de vigencia establecida en el Ítem 4 del Anverso, el que comenzará a regir a contar de la Fecha de Inicio de los Servicios. Transcurrido este plazo, el Contrato se renovará automática y sucesivamente, por períodos iguales, salvo que una de las partes manifieste su voluntad en contrario, mediante comunicación escrita enviada a la otra parte con a lo menos 60 días de anticipación al vencimiento del respectivo plazo o de cualquiera de sus prórrogas.
5.2 Término Anticipado. Si el Cliente solicita término del contrato antes del cumplimiento del plazo de vigencia señalado en el punto anterior, sea el término inicial o cualquiera de sus prórrogas, deberá pagar a IFX Networks el 100% de las rentas correspondientes a los meses restantes para su cumplimiento, a título de multa.
5.3 Inicio de Servicios. La fecha de Inicio de los Servicios será aquella que conste en el Acta de Recepción conforme del Servicio o Ficha de Instalación, la que firmada por el Cliente se entiende formar parte integrante del presente contrato.
5.4 Resolución. Se resolverá el presente contrato en caso de que no exista la factibilidad técnica necesaria para dar inicio a los Servicios; en este caso, las partes nada se adeudarán por ningún concepto y se retrotraerán al momento previo a la firma del presente contrato.

6. INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL.
El incumplimiento grave de cualquiera de las obligaciones de las partes del presente instrumento, facultará a la contra parte para poner término Ipso Facto a la relación contractual, mediante envío de carta certificada con 15 días de anticipación. Si el incumplimiento es imputable al Cliente, IFX Networks estará facultado para terminar la ejecución de los servicios, en cuyo caso, el Cliente se encontrará obligado al pago del 100% de las rentas correspondientes a los meses restantes para su cumplimiento, a título de multa. En caso de incumplimiento contractual de parte de IFX NETWORKS, el cliente informará mediante el medio más rápido e idóneo de este incumplimiento, a fin de que IFX NETWORKS subsane el mismo a la brevedad. Una vez restituidos los servicios, el cliente tendrá el derecho a que se deduzca del precio mensual el descuento proporcional correspondiente por la interrupción de servicios.


7. CESIÓN
Ninguna de las partes podrá ceder o transferir el presente contrato, a persona insolvente y que no pertenezca a su mismo grupo económico, sin el consentimiento previo y por escrito otorgado por su contraparte.

8. MODIFICACIONES / ANEXOS TÉCNICOS
Las Partes podrán de común acuerdo modificar el presente Contrato agregando documentada y correlativamente las modificaciones, mediante Anexos. IFX Networks queda facultado para agregar Anexos Técnicos al presente contrato a objeto de facilitar la operación y funcionamiento de la prestación de los Servicios; dichos anexos buscarán un mejor servicio y no implicarán costo adicional para el Cliente, y no podrán implicar, de modo alguno, una disminución de los servicios que se debe proveer, conforme al presente contrato. El Cliente se obliga a dar cumplimiento a las instrucciones técnicas que, mediante los anexos pertinentes, le comunique IFX Networks. El número y contenido de los anexos técnicos que puedan agregarse al presente contrato, podrán ser modificados por IFX Networks cuando lo estime pertinente para la mejor prestación del Servicio.

9. COMUNICACIONES.
Todos los avisos y comunicaciones relativas al presente contrato serán escritos y dirigidos por carta certificada al domicilio de la contraparte, señalado en el Anverso. Para efectos técnicos y de emergencia, el Cliente señala como su contacto, el establecido en el Ítem 6 del Anverso. Será de cargo del Cliente mantener debidamente actualizada toda esta información y, en caso contrario, IFX Networks no será responsable de la falta de comunicación oportuna y cumplirá con su obligación dirigiéndose al contacto señalado. El Cliente declara que todos sus datos proporcionados para la realización del presente contrato son verídicos y garantiza que la información entregada obedece a la verdad haciéndose responsable de acuerdo a la Ley en caso de haber entregado maliciosa ó engañosamente información falsa.

10. FACTURACIÓN ELECTRÓNICA.
En caso que el cliente sea receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Res. Ex. Nº 11 de 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos, podrá acogerse al sistema de facturación electrónica de modo que los documentos de cobro le serán enviados electrónicamente de acuerdo a la regulación aplicable. De no acogerse a este sistema de facturación, el cliente deberá pagar mensualmente el costo de facturación manual, que será determinado unilateralmente por IFX Networks.

11. DOMICILIO Y SOLUCION DE CONTROVERSIAS.
Para todos los efectos legales derivados del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia y fijan su domicilio en la comuna de Santiago.

12. NÚMERO DE EJEMPLARES.
El presente contrato se suscribe en dos ejemplares de idéntico tenor, quedando uno para IFX Networks y el otro para el Cliente.

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